奥跑中国山西代县站国任保险快速理赔传

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“首创奥莱·奥跑中国”大众路跑全国系列赛于6月24日上午在代县新城体育中心体育场举行,来自全国各地的名运动员参加了这一奥跑激烈竞赛,穿越名城时空隧道,感受魅力代州风情。   代县是国家体育总局的定点扶贫县,在该局扶贫工作组的积极争取和大力支持下,“首创奥莱·奥跑中国”大众路跑全国系列赛首次在代县举办,旨在用一场高规格、专业性的国家级体育赛事推动全县全民健身运动普及和发展,促进代县“体育+文化+旅游”大发展大繁荣,为脱贫攻坚奔小康注入生机与活力。

作为“首创奥莱·奥跑中国”大众路跑全国系列赛唯一的保险合作伙伴,国任保险一直全程为全体参赛运动员、赛事工作人员提供全方位的保险保障。赛事期间,每位参赛人员均可享有超过30万元保额的意外保障。在各站比赛地点,国任员工始终驻守赛道周边,通过设立展台提供现场咨询服务,为可能出现的紧急情况做好应急准备。

在6月24日山西代县站活动后,国任保险山西分公司接到安女士报案,工作人员立即启动人伤关爱行动,迅速核实保单,人伤岗工作人员第一时间电话回访伤者,询问伤者事故成因和伤情现状。在得医院门诊治疗,医院初步意见为回家休养观察,工作人员对其进行情绪安抚和休养指导后,告知伤者近期将上门探视。

26日,医院为伤者出具了诊断结果后,山西分公司客户服务部工作人员迅速赶赴忻州代县伤者家中,详细了解事故情况,抚慰客户家属,并积极指导家属进行理赔相关事宜。在客户提交申请资料后,客户服务部就将保险金打入了客户的账户,整个案件从提交材料到结案仅用时不到一天,工作人员高效认真的工作态度,得到了伤者及其家属的赞扬。

“真没想到这么快就能拿到赔偿款,谢谢你们!”在收到理赔金时安女士满是感激,安女士表示,之前一直很反对家人买保险,别人都说投保容易理赔难,有的案子一拖就是好几年,可是我的案子从立案到现在就用了一天时间,虽然我自己不懂,但是国任的工作人员非常耐心的帮助我,让我这么快就拿到了赔偿款,真的很感谢他们。

对此,山西分公司客户服务部相关负责人表示,国任保险在“消费者优先”理念的引领下,除了投保感受外,格外注重快捷理赔服务及客户在理赔全程的消费体验。在理赔全流程的设计中,以消费者为中心,专人提供包括咨询、调查、收集、调处、评残等在内的“一条龙”的全程陪同理赔服务,让消费者更加省时省心。未来,国任保险将继续秉承“以客户为中心”的原则,用真诚的服务履行对客户的承诺,将关爱理念延伸,将关爱行动融入到理赔全过程。



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