「本文来源：忻州日报」民生无小事，枝叶总关情。近年来，代县县委社情民意办公室高度重视网络民情，把办理网民留言作为做好新形势下群众工作的重要内容和察民情、解民忧、聚民力的重要渠道，坚持“有问必答、有难必帮、有件必办”，确保网民留言事事有回应、件件有着落，督促协调妥善解决了一批涉及群众切身利益的问题，网民留言办理工作逐步常态化、制度化、规范化。努力让网民留言办理工作成为推动全方位高质量发展的“助力器”。该县的主要做法，一是规范程序，建章立制。县委社情民意办公室制定了《网民留言办理工作制度》，明确受理内容、办理程序、组织管理和安全保密等事项，对网民反映问题实地查看、跟踪问效、及时回访，不断提高办理质量，促进网民留言办理工作制度化、规范化、科学化。重点过滤掉重复事项、“一稿多投”、已定性问题等留言，减少人力物力的浪费。对内容空泛、要素不全或不具备答复条件的及时予以委婉提醒。二是严格时限，提高时效。由专职督查人员负责此项工作，做到留言办理快查看、快领办、快下发、快办理、快反馈。同时，引入台账管理制度，对每一条网民留言登记造册，明确留言内容、责任单位、完成时限、结果认定，并根据留言内容的轻重缓急，分别采取电话催办、现场督办、跟踪督查等形式进行催办督办。三是多措并举，提升质量。对每一条留言办理力求做到“三查三把关”，即查问题是否查清，把住证据关；查材料是否齐全，把住程序关；查处理意见是否恰当，把住政策关。四是真督实查，严格追究。运用案件跟进方式，由县委督查室对网民比较
转载请注明地址:http://www.1xbbk.net/jwbls/7140.html
